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Chatbots que resuelven la consulta.
Un chatbot que se limita a redirigir a un formulario de contacto no es automatización, es fricción con pasos extra. Diseñamos los flujos de conversación para resolver de verdad las consultas más habituales, con un traspaso claro a una persona para todo lo demás.
Qué obtienes
Entregables concretos, no promesas vagas.
Flujos de conversación mapeados a tus consultas de soporte más habituales
Un traspaso claro y sin fricción a una persona para los casos especiales
Integración con tu sistema de soporte o CRM actual
Informes sobre la tasa de resolución, no solo sobre el volumen de conversaciones: la cifra que de verdad te dice si funciona
IoT y automatización
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Nuestro proceso de desarrollo de chatbots.
01
Analizar consultas reales
Partimos de tus registros de soporte reales o de las preguntas más comunes, no de una lista genérica de preguntas frecuentes supuestas.
02
Diseñar el flujo de conversación
Flujos pensados para resolver directamente las consultas más habituales, con un traspaso claro y sin fricción a una persona para el resto.
03
Conectar y medir
Integrado con tu CRM o helpdesk actual y medido después por la tasa de resolución, no solo por el número de conversaciones.
¿Te suena?
Señales de que es momento de apostar por desarrollo de chatbots.
El soporte está desbordado por el mismo puñado de preguntas repetitivas
Tu chatbot actual solo redirige a un formulario de contacto en lugar de resolver nada
Quieres atención fuera del horario laboral sin montar un equipo de soporte 24/7
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre desarrollo de chatbots.
¿Basado en reglas o con IA? ¿Cuál necesitamos?
Depende de la variedad de las consultas: los flujos basados en reglas gestionan bien y a bajo coste preguntas previsibles y de gran volumen; los bots con IA tienen más sentido cuando las consultas son abiertas y variadas.
¿El chatbot se puede integrar con nuestras herramientas de soporte actuales?
Sí: normalmente lo conectamos a tu CRM o helpdesk actual para que las conversaciones y los traspasos queden en un mismo lugar, en vez de crear un silo aparte.
¿Puede atender en más de un idioma?
Sí, cuando el volumen de consultas lo justifica: limitamos el soporte multilingüe a los idiomas que usan tus clientes reales, en lugar de añadirlo por defecto.
Empieza ya
Hablemos de desarrollo de chatbots.
Cuéntanos qué quieres crear o arreglar: te responderemos con los siguientes pasos, no con un guion de ventas.