Services / Ingénierie / Automatisation WhatsApp
De WhatsApp à SkyQ, dans les deux sens.
SkyQ intègre l’API WhatsApp Business à votre stack pour que les suivis de commande, les réponses du support, les rappels et les campagnes partent automatiquement — et que les réponses des clients reviennent dans votre CRM ou votre outil de support. Moins de messagerie manuelle, des réponses plus rapides, et de la valeur sur le canal que les gens ouvrent déjà.
Ce que vous obtenez
Des livrables concrets, pas de vagues promesses.
Configuration de l’API WhatsApp Business et accompagnement pour la validation des modèles de messages
Des flux automatisés pour les notifications, la FAQ du support, la capture de leads et le suivi de commande
Une synchronisation avec le CRM ou l’outil de support pour que les conversations ne restent pas isolées
Gestion de l’opt-in, de l’opt-out et de la conformité intégrée à chaque parcours de campagne
Notre méthode
Notre processus : automatisation WhatsApp.
01
Recenser les besoins de conversation
Nous listons les messages que votre équipe envoie déjà à la main — suivis de commande, rappels, FAQ — et décidons lesquels passer en premier sur WhatsApp.
02
Construire les flux et les modèles
Modèles de messages validés, flux de conversation et transferts vers un agent conçus autour de vraies réponses, et non d’un déversement de textes marketing.
03
Connecter et mesurer
Intégration API + CRM en production, avec des indicateurs de distribution, de réponse et de résolution pour voir ce qui fonctionne réellement.
Vous vous reconnaissez ?
Automatisation WhatsApp : les signes qu’il est temps d’agir.
Les suivis de commande ou de rendez-vous partent encore par des messages WhatsApp manuels
Le support répète les mêmes réponses dans le chat toute la journée
Vous voulez des campagnes ou des rappels sur WhatsApp sans recruter davantage d’agents
FAQ
Questions fréquentes : automatisation WhatsApp.
Avons-nous besoin de l’API WhatsApp Business officielle, ou l’application WhatsApp Business suffit-elle ?
Pour une véritable automatisation à grande échelle, il vous faut la Business API via un BSP agréé par Meta — l’application Business grand public ne permet pas de diffusions, de modèles ou de synchronisation CRM fiables. Nous mettons en place et développons sur la voie de l’API.
Peut-elle se connecter à notre CRM ou à notre boutique existants ?
Oui — nous connectons généralement WhatsApp à votre CRM, à votre outil de support ou à votre stack e-commerce, pour que les agents voient le même contexte client et que les mises à jour de statut partent des systèmes que vous utilisez déjà.
Cela va-t-il spammer nos clients ?
Non — nous concevons autour de l’opt-in, de modèles validés et de déclencheurs utiles (commandes, rendez-vous, support). Les envois de type marketing sont cadrés avec soin et respectent toujours les politiques de messagerie de WhatsApp.
Commencer
Parlons automatisation WhatsApp.
Dites-nous ce que vous cherchez à créer ou à corriger — nous vous répondrons avec des prochaines étapes concrètes, pas un argumentaire commercial.