قانوني
سياسة الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: أكتوبر 2026. تغطي هذه السياسة المدفوعات عبر الإنترنت على skyq.tech وإلغاء عقود SkyQ Tech Private Limited.
النطاق
تقدم SkyQ Tech Private Limited («SkyQ») خدمات تقنية معلومات — تصميم مواقع، هندسة برمجيات، تطبيقات جوال، سحابة، بريد أعمال وعمل رقمي ذي صلة — وقد تحصّل الدفع عبر الإنترنت مقابل فاتورة أولية أو ضريبية. تنطبق هذه السياسة على تلك المدفوعات وعلى الإلغاءات وفق اتفاقية الخدمة الموقّعة. تسجيل النطاقات وتراخيص الطرف الثالث والرسوم الممرَّرة تتبع قواعد السجل أو المورّد.
المدفوعات عبر الإنترنت
عند دفع فاتورة أو فاتورة أولية عبر هذا الموقع، يعالج Razorpay الدفع. يُطبَّق الدفع الناجح على المبلغ الظاهر في المستند. إذا فشل الدفع أو أُلغي في نافذة الدفع أو رفضه البنك، فلن تُحصَّل منك رسوم ولا يُستحق استرداد. الرسوم المكررة لنفس الفاتورة، إن وُجدت، تُسترد بالكامل بعد التأكيد.
إلغاء مهمة خدمة
تخضع مشاريع العملاء لاتفاقية الخدمة (أو بيان العمل) الموقّعة مع SkyQ. لأي طرف الإلغاء وفق تلك الاتفاقية — مثلاً بعد إشعار كتابي، أو بعد تسوية المراحل والأتعاب المستحقة. شروط الموقع لا تحل محل اتفاقية موقّعة. إن لم توقّع بعد ودفعت فقط رسوم حجز أو مقدماً، ألغِ بالبريد إلى hello@skyq.tech قبل بدء العمل؛ نؤكّد كتابياً.
الاسترداد
يُنظر في الاسترداد عندما (أ) حُصّلت منك رسوم بالخطأ أو مرتين لنفس الفاتورة، أو (ب) تلغي SkyQ قبل تسليم العمل المدفوع دون موعد بدء بديل متفق عليه، أو (ج) تتطلب الاتفاقية الموقّعة أو القانون ذلك. لا استرداد للعمل المسلَّم والمقبول، أو المراحل المكتملة المفوترة، أو النطاقات ومنتجات الطرف الثالث المسجَّلة أو المفعَّلة باسمك. تُعاد الاستردادات المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل بعد تأكيد الطلب؛ قد يستغرق بنكك وقتاً إضافياً.
كيفية الطلب
راسل hello@skyq.tech مع مرجع الفاتورة أو الفاتورة الأولية، ومعرّف دفع Razorpay إن وُجد، ووصف موجز. نرد خلال يوم عمل واحد. إن احتجنا تفاصيل إضافية نطلبها قبل القرار. تقديم اعتراض لدى البنك دون التواصل معنا أولاً قد يؤخر الحل؛ راسلنا أولاً لإصلاح الأخطاء الحقيقية بسرعة.
تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. يتغيّر تاريخ «آخر تحديث» عندئذٍ. استمرار استخدام المدفوعات عبر الإنترنت بعد التحديث يُعد قبولاً للسياسة المعدَّلة للمدفوعات الجديدة.
أسئلة حول الإلغاء أو الاسترداد؟ راسلنا على hello@skyq.tech.