Legal
Política de cancelación y reembolso
Última actualización: octubre de 2026. Esta política cubre los pagos en línea en skyq.tech y las cancelaciones de contratos de SkyQ Tech Private Limited.
Alcance
SkyQ Tech Private Limited (“SkyQ”) presta servicios de TI — diseño web, ingeniería de software, apps móviles, cloud, correo empresarial y trabajo digital relacionado — y puede cobrar en línea contra una factura proforma o factura fiscal. Esta política aplica a esos pagos y a las cancelaciones según el acuerdo de servicio firmado. Los dominios, licencias de terceros y otros cargos repercutidos siguen las normas del registro o proveedor.
Pagos en línea
Cuando paga una factura o proforma en este sitio, Razorpay procesa el pago. Un pago correcto se aplica al importe del documento. Si falla, se abandona o el banco lo rechaza, no se le cobra y no hay reembolso. Los cargos duplicados de la misma factura, si los hubiera, se reembolsan íntegramente tras confirmarlos.
Cancelar un encargo
Los proyectos se rigen por el acuerdo de servicio (o alcance) firmado con SkyQ. Cualquiera de las partes puede cancelar según ese acuerdo — por ejemplo tras aviso escrito, o al liquidar hitos y honorarios ya devengados. Los términos del sitio no sustituyen un acuerdo firmado. Si aún no ha firmado y solo pagó una reserva o anticipo, cancele por correo a hello@skyq.tech antes de que empiece el trabajo; lo confirmaremos por escrito.
Reembolsos
Se consideran reembolsos cuando (a) se le cobró por error o dos veces la misma factura, (b) SkyQ cancela antes de entregar el trabajo pagado sin fecha alternativa acordada, o (c) el acuerdo firmado o la ley lo exigen. No hay reembolso por trabajo ya entregado y aceptado, hitos completados facturados, ni dominios o productos de terceros ya registrados o provisionados a su nombre. Los reembolsos aprobados vuelven al método original en 5–10 días hábiles tras confirmar la solicitud; su banco puede tardar más en abonarlos.
Cómo solicitarlo
Escriba a hello@skyq.tech con la referencia de factura o proforma, el ID de pago de Razorpay si lo tiene, y una breve descripción. Respondemos en un día hábil. Si necesitamos más datos, los pediremos antes de decidir. Un chargeback sin contactarnos primero puede retrasar la resolución; escríbanos primero para corregir errores reales con rapidez.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de “Última actualización” cambiará entonces. Seguir usando los pagos en línea tras una actualización implica aceptar la política revisada para nuevos pagos.
¿Preguntas sobre cancelaciones o reembolsos? Escríbanos a hello@skyq.tech.