Mentions légales
Politique d’annulation et de remboursement
Dernière mise à jour : octobre 2026. Cette politique couvre les paiements en ligne sur skyq.tech et les annulations de missions de SkyQ Tech Private Limited.
Champ d’application
SkyQ Tech Private Limited (« SkyQ ») fournit des services IT — conception de sites, ingénierie logicielle, applications mobiles, cloud, e-mail professionnel et travaux numériques associés — et peut encaisser en ligne sur une facture proforma ou fiscale. Cette politique s’applique à ces paiements et aux annulations prévues par l’accord de service signé. Les noms de domaine, licences tierces et autres frais répercutés suivent les règles du registre ou du fournisseur.
Paiements en ligne
Lorsque vous payez une facture ou proforma sur ce site, Razorpay traite le paiement. Un paiement réussi s’impute sur le montant du document. En cas d’échec, d’abandon ou de refus bancaire, vous n’êtes pas débité et aucun remboursement n’est dû. Les doubles prélèvements pour la même facture, le cas échéant, sont remboursés intégralement après confirmation.
Annuler une mission
Les projets clients sont régis par l’accord de service (ou cahier des charges) signé avec SkyQ. Chaque partie peut annuler selon cet accord — par exemple après avis écrit, ou une fois les jalons et honoraires acquis réglés. Les conditions du site ne remplacent pas un accord signé. Si vous n’avez pas encore signé et n’avez payé qu’une réservation ou un acompte, annulez par e-mail à hello@skyq.tech avant le début des travaux ; nous confirmerons par écrit.
Remboursements
Un remboursement est envisagé lorsque (a) vous avez été facturé par erreur ou deux fois pour la même facture, (b) SkyQ annule avant livraison du travail payé sans date de reprise convenue, ou (c) l’accord signé ou la loi l’exige. Pas de remboursement pour un travail déjà livré et accepté, des jalons terminés facturés, ni des domaines ou produits tiers déjà enregistrés ou provisionnés à votre nom. Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés après confirmation ; votre banque peut prendre plus de temps.
Comment demander
Écrivez à hello@skyq.tech avec la référence de facture ou proforma, l’ID de paiement Razorpay le cas échéant, et une brève description. Nous répondons sous un jour ouvré. Si nous avons besoin de précisions, nous les demanderons avant de décider. Un litige bancaire sans nous contacter d’abord peut retarder la résolution ; écrivez-nous d’abord pour corriger rapidement les vraies erreurs.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de « Dernière mise à jour » changera alors. Continuer à utiliser les paiements en ligne après une mise à jour vaut acceptation de la politique révisée pour les nouveaux paiements.
Des questions sur les annulations ou remboursements ? Écrivez-nous à hello@skyq.tech.