Rechtliches
Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026. Diese Richtlinie gilt für Online-Zahlungen auf skyq.tech und Stornierungen von Aufträgen der SkyQ Tech Private Limited.
Geltungsbereich
SkyQ Tech Private Limited („SkyQ“) erbringt IT-Dienstleistungen — Webdesign, Software Engineering, Mobile Apps, Cloud, Business-E-Mail und verwandte digitale Arbeit — und kann Online-Zahlungen auf Proforma- oder Steuerrechnungen entgegennehmen. Diese Richtlinie gilt für diese Zahlungen und für Stornierungen nach dem unterzeichneten Dienstleistungsvertrag. Domain-Registrierungen, Drittlizenzen und durchlaufende Gebühren folgen den Regeln der jeweiligen Registry oder des Anbieters.
Online-Zahlungen
Zahlen Sie eine Rechnung oder Proforma über diese Website, verarbeitet Razorpay die Zahlung. Eine erfolgreiche Zahlung wird auf den Betrag des Dokuments angerechnet. Bei Fehlschlag, Abbruch oder Bankablehnung werden Sie nicht belastet; eine Rückerstattung ist nicht fällig. Doppelbelastungen derselben Rechnung werden nach Bestätigung vollständig erstattet.
Auftrag stornieren
Kundenprojekte unterliegen dem mit SkyQ unterzeichneten Dienstleistungsvertrag (oder der Leistungsbeschreibung). Jede Partei kann gemäß diesem Vertrag stornieren — z. B. nach schriftlicher Mitteilung oder nach Abrechnung bereits erbrachter Meilensteine und Honorare. Website-Bedingungen ersetzen keinen unterzeichneten Vertrag. Haben Sie noch nicht unterzeichnet und nur eine Buchungs- oder Anzahlung geleistet, stornieren Sie vor Arbeitsbeginn per E-Mail an hello@skyq.tech; wir bestätigen schriftlich.
Rückerstattungen
Rückerstattungen kommen in Betracht, wenn (a) Sie irrtümlich oder doppelt für dieselbe Rechnung belastet wurden, (b) SkyQ vor Lieferung der bezahlten Arbeit ohne alternative Startvereinbarung storniert, oder (c) der Vertrag oder geltendes Recht es verlangt. Keine Rückerstattung für bereits gelieferte und abgenommene Arbeit, abgeschlossene fakturierte Meilensteine oder Domains und Drittprodukte, die bereits auf Ihren Namen registriert oder bereitgestellt wurden. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen nach Bestätigung auf das Originalzahlungsmittel; Ihre Bank kann länger brauchen.
So beantragen Sie es
Schreiben Sie an hello@skyq.tech mit Rechnungs- oder Proforma-Referenz, ggf. Razorpay-Zahlungs-ID und kurzer Beschreibung. Wir antworten innerhalb eines Werktags. Bei Bedarf holen wir vor der Entscheidung weitere Angaben ein. Ein Chargeback ohne vorherigen Kontakt kann die Klärung verzögern; schreiben Sie uns zuerst, damit echte Fehler schnell behoben werden.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ ändert sich dann. Die weitere Nutzung von Online-Zahlungen nach einem Update gilt für neue Zahlungen als Annahme der geänderten Richtlinie.
Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen? Schreiben Sie uns an hello@skyq.tech.