Servicios / Seguridad y mantenimiento / Corrección de errores y resolución de problemas
Correcciones de raíz que perduran.
Un parche rápido que no ataca la causa raíz suele reaparecer, normalmente en peor momento. Diagnosticamos los problemas como es debido antes de corregirlos, incluso en un código que no creamos nosotros, para que la corrección se mantenga de verdad.
Qué obtienes
Entregables concretos, no promesas vagas.
Diagnóstico de la causa raíz, no solo un parche superficial
Una corrección verificada frente al fallo original, no un simple «ahora funciona»
Un breve informe sobre qué falló y por qué, para tus registros
Una prueba de regresión añadida para ese error concreto, para que el mismo fallo no vuelva en silencio más adelante
Seguridad y mantenimiento
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Nuestro proceso de corrección de errores y resolución de problemas.
01
Reproducir y diagnosticar
Reproducimos el fallo y lo rastreamos hasta su causa raíz real antes de escribir una corrección, incluso en un código que no creamos nosotros.
02
Corregir de raíz
Se ataca la causa subyacente, no solo el síntoma, para que el mismo error no reaparezca en peor momento.
03
Verificar e informar
La corrección se verifica frente al fallo original, con un breve informe sobre qué falló y por qué para tus registros.
¿Te suena?
Señales de que es momento de apostar por corrección de errores y resolución de problemas.
El mismo error vuelve una y otra vez después de haberse «corregido»
Un problema en producción está afectando ahora mismo a usuarios reales
Has heredado un código y no tienes un socio que pueda corregir sus problemas
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre corrección de errores y resolución de problemas.
¿Pueden corregir errores en un código que no crearon ustedes?
Sí, es uno de nuestros encargos más habituales. Empezamos con una breve auditoría para entender con qué trabajamos antes de tocar nada.
¿Con qué rapidez pueden responder a un problema urgente?
Para los clientes con plan de mantenimiento, los problemas urgentes se evalúan de inmediato con SLA definidos; para solicitudes puntuales, fijamos el tiempo de respuesta según la gravedad y la capacidad disponible en ese momento.
Nuestro sitio en producción está caído ahora mismo, ¿pueden ayudarnos ya?
Contacta con nosotros directamente en lugar de esperar la respuesta a un formulario: ante un problema en producción, priorizamos la evaluación por encima del proceso de entrada habitual.
Empieza ya
Hablemos de corrección de errores y resolución de problemas.
Cuéntanos qué quieres crear o arreglar: te responderemos con los siguientes pasos, no con un guion de ventas.