قانوني
سياسة الشحن والاستبدال
آخر تحديث: أكتوبر 2026. تقدّم SkyQ Tech Private Limited خدمات تقنية معلومات رقمية. توضح هذه الصفحة التسليم والمراجعات.
لا شحن مادياً
لا تصنّع SkyQ سلعاً مادية ولا تبيعها. لا نشحن طروداً أو أجهزة أو بضائع. كل ما نبيعه على هذا الموقع وعبر فواتيرنا خدمة رقمية أو منتج يُسلَّم رقمياً (ملفات موقع، برمجيات، تصميم، إعداد سحابي أو تسجيل نطاق بالنيابة عنك).
كيف تُسلَّم الخدمات
تُشارَك المخرجات إلكترونياً — بالبريد، أو محرك مشترك، أو رابط تجريبي أو إنتاجي، أو وصول إلى حساب. المواعيد وفق اتفاقية الخدمة أو العرض أو بيان العمل. لا يوجد رقم تتبع شحنة لأن شيئاً لا يُرسل بالبريد أو البريد السريع.
النطاقات وخدمات الطرف الثالث
عند تسجيل نطاق أو تفعيل منتج طرف ثالث (بريد أعمال أو استضافة) لك، يعني «التسليم» أن السجل أو المورّد فعّله وفق بياناتك. أوقات التفعيل تتبع أنظمتهم. بعد التسجيل أو التفعيل باسمك لا يُ«ستبدل» عبر SkyQ؛ التغييرات تتبع قواعد المورّد.
مراجعات بدلاً من الاستبدال
عملنا رقمي ومخصص، لذا لا نقدّم استبدالاً بأسلوب التجزئة. جولات الملاحظات والمراجعة وفق اتفاقيتك — مثلاً عدد ثابت من تكرارات التصميم. النطاق الإضافي يُسعَّر منفصلاً. إن لم يطابق المخرج ما اتُفق عليه، تواصل معنا؛ نصحّحه وفق ضمان أو قبول تلك الاتفاقية.
تسليم فاشل أو متأخر
إن فشل التسليم الإلكتروني (رابط تحميل معطل أو وصول مفقود)، راسل hello@skyq.tech مع مرجع الفاتورة وسنعيد الإرسال أو نستعيد الوصول دون رسوم إضافية. التأخير بسبب معلومات ناقصة أو موافقات متأخرة أو أعطال طرف ثالث يُبلَّغ فور معرفته وقد يؤجّل الموعد بالمقدار نفسه.
تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. يتغيّر تاريخ «آخر تحديث» عندئذٍ. السياسة المنطبقة على مهمة هي المنشورة عند تأكيدها، ما لم تنص الاتفاقية الموقّعة على خلاف ذلك.
أسئلة حول التسليم أو المراجعات؟ راسلنا على hello@skyq.tech.