Mentions légales
Politique d’expédition et d’échange
Dernière mise à jour : octobre 2026. SkyQ Tech Private Limited livre des services IT numériques. Cette page explique la livraison et les révisions.
Pas d’expédition physique
SkyQ ne fabrique ni ne vend de biens physiques. Nous n’expédions ni colis, ni matériel, ni marchandises. Tout ce que nous vendons sur ce site et via nos factures est un service numérique ou un produit livré numériquement (fichiers web, logiciel, design, configuration cloud ou enregistrement de domaine pour vous).
Comment les services sont livrés
Les livrables sont partagés électroniquement — e-mail, lecteur partagé, URL de staging ou de production, ou accès à un compte. Les délais sont ceux de votre accord, proposition ou cahier des charges. Pas de numéro de suivi colis : rien n’est envoyé par la poste ou un coursier.
Noms de domaine et tiers
Lorsque nous enregistrons un domaine ou provisionnons un produit tiers (e-mail professionnel, hébergement), la « livraison » signifie que le registre ou le fournisseur l’a activé avec vos informations. Les délais suivent leurs systèmes. Une fois enregistré ou provisionné à votre nom, ces produits ne s’« échangent » pas via SkyQ ; les changements suivent les règles du fournisseur.
Révisions plutôt qu’échanges
Notre travail étant numérique et sur mesure, nous n’offrons pas d’échange au sens retail. Les tours de révision suivent votre accord — par exemple un nombre fixe d’itérations. Le périmètre supplémentaire est devisé à part. Si un livrable ne correspond pas à l’accord, contactez-nous ; nous le corrigeons selon la garantie ou l’acceptation de cet accord.
Livraison échouée ou retardée
Si la livraison électronique échoue (lien cassé ou accès manquant), écrivez à hello@skyq.tech avec la référence de facture ; nous renverrons ou rétablirons l’accès sans frais. Les retards dus à des informations manquantes, des validations tardives ou des pannes tierces sont signalés dès que possible et peuvent décaler la date d’autant.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de « Dernière mise à jour » changera. La politique applicable à une mission est celle publiée à sa confirmation, sauf accord signé contraire.
Des questions sur la livraison ou les révisions ? Écrivez-nous à hello@skyq.tech.