क़ानूनी
रद्दीकरण और रिफ़ंड नीति
अंतिम अपडेट: अक्टूबर 2026। यह नीति skyq.tech पर किए गए ऑनलाइन भुगतान और SkyQ Tech Private Limited सेवा अनुबंधों के रद्दीकरण पर लागू होती है।
दायरा
SkyQ Tech Private Limited (“SkyQ”) IT सेवाएँ प्रदान करता है — वेबसाइट डिज़ाइन, सॉफ़्टवेयर इंजीनियरिंग, मोबाइल ऐप, क्लाउड सेटअप, बिज़नेस ईमेल और संबंधित डिजिटल कार्य — और प्रोफ़ॉर्मा या टैक्स इनवॉइस के विरुद्ध ऑनलाइन भुगतान ले सकता है। यह नीति उन ऑनलाइन भुगतानों और हस्ताक्षरित सेवा समझौते के अंतर्गत किसी भी पक्ष द्वारा शुरू किए गए रद्दीकरण पर लागू होती है। डोमेन पंजीकरण, थर्ड-पार्टी लाइसेंस और अन्य पास-थ्रू शुल्क उस रजिस्ट्री या विक्रेता के नियमों का पालन करते हैं जो उन्हें प्रदान करता है।
ऑनलाइन भुगतान
जब आप इस वेबसाइट के माध्यम से इनवॉइस या प्रोफ़ॉर्मा का भुगतान करते हैं, तो भुगतान Razorpay द्वारा प्रोसेस होता है। सफल भुगतान उस दस्तावेज़ पर दिखाए गए राशि पर लागू होता है। भुगतान विफल होने, चेकआउट विंडो छोड़ देने, या बैंक द्वारा अस्वीकार किए जाने पर आपसे शुल्क नहीं लिया जाता और कोई रिफ़ंड देय नहीं होता। उसी इनवॉइस के लिए दोहरी कटौती, यदि कोई हो, पुष्टि के बाद पूर्ण रिफ़ंड की जाती है।
सेवा अनुबंध रद्द करना
क्लाइंट प्रोजेक्ट SkyQ के साथ आपके हस्ताक्षरित सेवा समझौते (या कार्य विवरण) से शासित होते हैं। कोई भी पक्ष उस समझौते के अनुसार रद्द कर सकता है — उदाहरण के लिए लिखित सूचना के बाद, या जब पहले से अर्जित माइलस्टोन और शुल्क निपटा दिए जाएँ। केवल वेबसाइट की शर्तें हस्ताक्षरित समझौते की जगह नहीं लेतीं। यदि आपने अभी समझौते पर हस्ताक्षर नहीं किया है और केवल बुकिंग या अग्रिम शुल्क चुकाया है, तो काम शुरू होने से पहले hello@skyq.tech पर ईमेल करके रद्द करें; हम लिखित में पुष्टि करेंगे।
रिफ़ंड
रिफ़ंड तब माना जाता है जब (क) गलती से या उसी इनवॉइस के लिए दो बार शुल्क लिया गया हो, (ख) SkyQ भुगतान किए गए कार्य के वितरण से पहले अनुबंध रद्द करे और कोई वैकल्पिक आरंभ तिथि तय न हो, या (ग) हस्ताक्षरित समझौते या लागू कानून द्वारा रिफ़ंड स्पष्ट रूप से आवश्यक हो। पहले से वितरित और स्वीकृत कार्य, समझौते के अंतर्गत पूरे हो चुके माइलस्टोन, या आपके नाम पर पंजीकृत/प्रावधानित डोमेन और थर्ड-पार्टी उत्पादों के लिए रिफ़ंड उपलब्ध नहीं है। स्वीकृत रिफ़ंड अनुरोध की पुष्टि के 5–10 कार्य दिवसों में मूल भुगतान विधि पर लौटाए जाते हैं; आपके बैंक को क्रेडिट पोस्ट करने में अतिरिक्त समय लग सकता है।
रद्दीकरण या रिफ़ंड कैसे माँगें
hello@skyq.tech पर ईमेल करें — अपना इनवॉइस या प्रोफ़ॉर्मा संदर्भ, Razorpay भुगतान ID (यदि हो) और अनुरोध का संक्षिप्त विवरण दें। हम एक कार्य दिवस में जवाब देते हैं। अधिक विवरण चाहिए तो निर्णय से पहले माँगेंगे। हमसे संपर्क किए बिना बैंक के साथ चार्जबैक दर्ज करने से समाधान में देरी हो सकती है; कृपया पहले हमें लिखें ताकि वास्तविक त्रुटियाँ जल्दी ठीक हों।
इस नीति में बदलाव
हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। अपडेट पर पृष्ठ के शीर्ष की “अंतिम अपडेट” तिथि बदलेगी। अपडेट के बाद इस साइट पर ऑनलाइन भुगतान का निरंतर उपयोग नए भुगतानों के लिए संशोधित नीति की स्वीकृति माना जाता है।
रद्दीकरण या रिफ़ंड के बारे में प्रश्न? हमें ईमेल करें hello@skyq.tech।